Kebijakan Retur dan Refund

Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Berlaku Sejak: 14 January 2024

Di Terrace Interior, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.

Pengembalian

1. Kelayakan Pengembalian
   • Barang harus dikembalikan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
   • Barang harus dalam kondisi tidak terpakai, dalam kemasan aslinya, dan lengkap dengan semua label, tag, dan aksesori.
   • Barang hanya dapat dikembalikan jika terdapat kesalahan berikut yang dilakukan oleh staf kami:some text
     • Kesalahan oplos warna.
     • Kesalahan merek barang yang dikirimkan.
   • Permintaan untuk mengganti warna tidak diperbolehkan.
   • Barang yang tidak dapat dikembalikan meliputi: Cat Tinting / Cat Oplos
2. Cara Mengajukan Pengembalian
   • Hubungi layanan pelanggan kami via WhatsApp +62 813 7368 0798 untuk meminta otorisasi pengembalian.
   • Berikan nomor pesanan Anda dan deskripsi masalah atau alasan pengembalian.
   • Setelah disetujui, Anda akan menerima instruksi untuk mengirim barang kembali kepada kami.
3. Biaya Pengiriman Pengembalian
   • Biaya pengiriman untuk pengembalian sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli
   • Kirim barang ke alamat berikut:
     Terrace Interior, Taman Anggrek Residences, Tower A56E

Pengembalian Dana

1. Proses Pengembalian Dana
   • Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau ditolak.
   • Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 2-3 hari, dan jumlah tersebut akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda.
2. Pengembalian Dana Sebagian
   • Pengembalian dana sebagian dapat diberikan untuk barang yang:some text
     • Menunjukkan tanda-tanda penggunaan.
     • Kehilangan bagian atau aksesori karena bukan kesalahan kami.
3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan Dana
   • Cat Tinting atau cat oplos

Barang Rusak atau Cacat

• Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, silakan hubungi kami dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima untuk mendapatkan bantuan.
• Kami dapat menawarkan penggantian, perbaikan, atau pengembalian dana tergantung pada situasinya.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:

• Email: myterrace.interior@gmail.com
• Telepon: +62 813 7368 0798
• Alamat: Terrace Interior, Taman Anggrek Residences, Tower A56E

‍